Regulamin świadczenia usług

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin, określa zasady korzystania z usług świadczonych przez osobistą Stylistkę Paulinę Mirosław. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej: www.paulinamiroslaw.pl 
  2. Warunkiem skorzystania z oferty usług jest podpisanie oświadczenia o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem usług, stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu usług i przesłanie skanu podpisanego dokumentu Stylistce drogą elektroniczną na adres: kontakt@paulinamiroslaw.pl
  3. Za wykonane usługi obowiązują ceny według cennika stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. 
  4. Stylistka świadczy Usługi polegające na należytej staranności oraz dokładności i nie odpowiada za efekt, który zależy od indywidualnych odczuć Klienta. 

§2 DEFINICJE

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używane są poniższe określenia, należy je rozumieć w następujący sposób:

  1. Regulamin – oznacza niniejszy dokument, stanowiący Regulamin korzystania przez Klienta z usług świadczonych przez Stylistkę, dostępny na Stronie Internetowej. 
  2. Usługodawca lub Stylistka – Paulina Mirosław, osoba fizyczna świadcząca usługi stylizacji osobistej. Z dniem rozpoczęcia działalności gospodarczej informacje o firmie oraz dane rejestrowe zostaną niezwłocznie zaktualizowane w Regulaminie oraz Polityce prywatności. Kontakt ze stylistką jest możliwy przez formularz kontaktowy, dostępny na stronie internetowej: www.paulinamirolaw.pl lub przez adres e-mail: kontakt@paulinamiroslaw.pl
  3. Strona Internetowa – prowadzona przez Usługodawcę strona internetowa pod adresem: www.paulinamiroslaw.pl,  w ramach której możliwe jest zapoznawanie się z dostępnymi treściami, w tym informacjami o Stylistce, ofertą usług oraz cennikiem usług. 
  4. Klient/tka – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług Stylistki na podstawie niniejszego Regulaminu. Stylistka zastrzega, iż Usługi nie są skierowane do dzieci (osób poniżej 13 roku życia), lecz do osób pełnoletnich.
  5. Usługa lub Konsultacja – Usługa świadczona przez Stylistkę, w tym także online, w szczególności: konsultacja stylizacyjna, przegląd garderoby, zakupy ze stylistką, konsultacja online, stylizacja online na wyjątkową okazję oraz stylizowanie sesji zdjęciowej. 
  6. Umowa – umowa dotycząca świadczenia Usługi, zawarta w formie dokumentowej (np. poprzez e-mail) lub w formie pisemnej pomiędzy Stylistką, a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie.
  7. Siła wyższa – zdarzenia losowe niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności nagłe poważne awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, ograniczenia spowodowane wojną, strajkiem, klęską żywiołową lub zarządzaniem władz krajowych oraz samorządowych. 
  8. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny. 
  9. Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

§3 ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. Klientem może być osoba fizyczna, która ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. 
  2. Informacje o Usługach, podane na Stronie Internetowej, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  3. Stylistka zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług prezentowanych na Stronie Internetowej, wprowadzania nowych Usług, wycofywania Usług, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Usług nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Usługi, które są realizowane przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Zmiany te nie będą wprowadzane jednostronnie w trakcie trwania umowy z Klientem.
  4. Kontakt z Usługodawcą w tym zapytania o usługi i zawarcie umowy odbywają się za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego.
  5. Klient otrzyma najpóźniej w dzień poprzedzający umówione spotkanie ze stylistką, wiadomość tekstową SMS z prośbą o potwierdzenie godziny i miejsca spotkania. W przypadku niedokonania potwierdzenia spotkania przez Klienta, Stylistka nie ma obowiązku przybyć na umówione spotkanie oraz dokonać zwrotu zadatku. 
  6. Klient zobowiązany jest do stawienia się na spotkanie ze Stylistką w zarezerwowanym i potwierdzonym wcześniej terminie i miejscu. W przypadku, kiedy Klient nie stawi się na spotkanie w umówionym terminie i miejscu, usługa zostaje anulowana a Klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconego zadatku. Powyższe nie ma zastosowania w sytuacji losowej, wywołanej siłą wyższą, której Klient nie mógł przewidzieć ani zapobiec. Wówczas Klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się ze Stylistką w celu poinformowania o przyczynie nieobecności na umówionym spotkaniu oraz wyznaczenia nowego terminu i miejsca spotkania.
  7. Stylistka zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z 1 dniowym wyprzedzeniem z możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie. 
  8. O każdym możliwym spóźnieniu Klient zobowiązany jest poinformować Stylistkę telefonicznie z wyprzedzeniem co najmniej 30 minut. 
  9. W przypadku spóźnienia Klienta powyżej 15 minut Stylistka ma prawo odmówić Klientowi przeprowadzenia spotkania i przepisać go na inny termin. 
  10. Stylistka ma prawo odmówić wykonania Usługi bez obowiązku zwrotu zadatku wpłaconego przez Klienta, gdy:
    • spóźnienie Klienta (powyżej 15 minut) uniemożliwia prawidłowe i rzetelne wykonanie usługi
    • Stylistka na 12 godzin przed umówionym terminem spotkania nie otrzyma potwierdzenia terminu i miejsca usługi
    • Klient zachowuje się w sposób uznawany powszechnie za niekulturalny lub wulgarny, uwłaczający godności Usługodawcy
    • Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających. 
  11. Stylistka może poprosić o zgodę na utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku Klienta, w szczególności na potrzeby utworzenia portfolio Stylistki, dostępnego na Stronie Internetowej. W przypadku wyrażenia zgody, Klient podpisze odpowiednie oświadczenie. 
  12. Stylistka nie ponosi odpowiedzialności za jakość towarów zakupionych przez Klienta w związku z świadczonymi Usługami (także w trakcie trwania Usługi). Klient ponosi zarówno koszty, jak i ryzyko nabycia wszystkich towarów, w szczególności ubrań i dodatków.

§4 PŁATNOŚCI

  1. Płatność wynagrodzenia za Usługi z uwzględnieniem wysokości wpłaconego zadatku, odbywa się przelewem tradycyjnym w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia realizacji Usługi lub gotówką w dniu realizacji Usługi. 
  2. Ceny podane na stronie internetowej wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto.
  3. Na żądanie Klienta wystawiona zostanie faktura lub paragon w wersji elektronicznej, która zostaje przesłana Klientowi na adres e-mail podany Stylistce, na co Klient wyraża zgodę akceptując niniejszy Regulamin.
  4. Ostateczne decyzje Klienta w przedmiocie:
    • usunięcia danych elementów garderoby z szafy lub ich pozostawienia
    • zakupu lub niedokonania zakupu sugerowanych elementów odzieży i dodatków
    • zakupu lub niedokonania zakupu całej stylizacji zaproponowanej przez Usługodawcę,
    • nie mogą stanowić podstawy odmowy zapłaty za wykonaną usługę.

§5 PRZEGLĄD SZAFY/ PAKIET Z ZAKUPAMI ONLINE

  1. Przegląd szafy polega na spotkaniu ze Stylistką w miejscu zamieszkania Klienta, podczas którego omawiane są oczekiwania Klienta. 
  2. Przegląd szafy obejmuje kompletny przegląd garderoby, analizę zawartości z wyeliminowaniem rzeczy, które są nieodpowiednie lub nienoszone przez Klienta. 
  3. Dodatkowo z ubrań, które zostają Stylistka stworzy zestawy, pod warunkiem, że z ubrań tych możliwe jest stworzenie gotowych stylizacji spełniających oczekiwania Stylistki i Klienta. 
  4. Klient otrzyma na podany Stylistce adres e-mail listę zakupów z brakującymi elementami garderoby. Decyzja o ich zakupie należy do Klienta. Uzupełnienie garderoby Klient wykonuje samodzielnie. 
  5. Przegląd szafy wykonywany jest sezonowo tj. sezon jesień-zima lub wiosna-lato. Podczas spotkania Stylistka skupia się na dwóch konkretnych porach roku.
  6. Stylistka nie ponosi odpowiedzialności za elementy garderoby Klienta, zarówno te odłożone do usunięcia z szafy, jak i te, które w niej pozostaną po przeglądzie szafy. Ostateczna decyzja o usunięciu danych elementów garderoby z szafy lub ich pozostawieniu należy do Klienta. 
  7. Usługa możliwa jest również online w formie spotkania video na platformie Google meets. Stylistka zobowiązuje się do przesłania po spotkaniu online podsumowania oraz listy zakupów w terminie do 7 dni roboczych po przeprowadzonej konsultacji. 
  8. Stylistka oferuje pakiet usługi Przegląd szafy z zakupami online. Przegląd szafy obejmuje usługę opisaną w §5 ust. 1-7 Regulaminu. Po wykonaniu usługi Przeglądu szafy, Klient otrzymuje podsumowanie z listą zakupów w formie graficznej wraz z linkami do konkretnych rzeczy do samodzielnego uzupełnienia szafy oraz komentarzami i radami do wdrożenia.

§6 ZAKUPY ZE STYLISTKĄ / ZAKUPY ONLINE

  1. Usługa zakupów ze Stylistką polega na spotkaniu, podczas którego omawiane są oczekiwania Klienta, jego typ sylwetki, tryb życia, osobiste oczekiwania i preferencje. Następnie Klient wraz ze Stylistką udaje się do wybranych przez nią sklepów, w których Klient może dokonać zakupu, uwzględniając sugestie Stylistki. 
  2. Stylistka nie ponosi odpowiedzialności za jakość towarów sprzedawanych w poszczególnych punktach handlowych, znajdujących się na terenie centrum handlowego lub w butikach i sklepach poza centrum handlowym.
  3. Stylistka nie ponosi odpowiedzialności za asortyment i jego dostępność oraz dostępność rozmiarów poszczególnych elementów odzieży i akcesoriów w sklepach stacjonarnych oraz nie ponosi odpowiedzialności za brak odpowiednich propozycji dla Klienta podczas zakupów. 
  4. W przypadku braku odpowiedniego asortymentu w wybranych sklepach, Stylistka zobowiązuje się do przesłania Klientowi linków do zakupu pozostałych rzeczy online w terminie do 7 dni roboczych od dnia realizacji usługi Zakupów ze Stylistką. 
  5. Podczas zakupów ze Stylistką, Klient nie ma obowiązku dokonywania zakupu sugerowanych przez Stylistkę elementów odzieży i dodatków. Ostateczna decyzja w zakresie zakupów należy do Klienta.
  6. Stylistka oferuje również usługę zakupów ze stylistką online / szafa kapsułowa. Usługa polega na konsultacji z Klientem w formie spotkania online, poznaniu potrzeb Klienta. Po realizacji usługi Stylistka w terminie 7 dni roboczych prześle Klientowi na podany przez niego adres e-mail listę zakupów oraz przykładowe stylizacje w formie graficznej wraz z linkami do poszczególnych elementów garderoby do samodzielnego zakupu przez Klienta.

§7 KONSULTACJA/KONSULTACJA ONLINE

  1. Indywidualna konsultacja odbywa się na spotkaniu Stylistki z Klientem w terminie, umówionym zgodnie z § 3 ust. 4-10. 
  2. Indywidualna konsultacja dotyczy kwestii stylu osobistego Klienta. 
  3. Indywidualna konsultacja obejmuje:
    • omówienie tematu, z którym Klient zwrócił się do Stylistki tj. w szczególności: dobór krojów i kolorów, najczęściej popełniane błędy stylizacyjne lub klasyczne „nie mam się w co ubrać mimo pełnej szafy”
    • znalezienie dogodnych i praktycznych rozwiązań
    • omówienie dalszego planu współpracy. 
  4. Usługa możliwa jest również w formie online: telefonicznie, mailowo lub video za pośrednictwem Google meets.

§8 STYLIZACJA ONLINE NA WYJĄTKOWĄ OKAZJĘ

  1. Usługa stylizacji online polega na doborze dla Usługobiorcy kompletnej stylizacji na wyjątkową okazję wskazaną przez Klienta. 
  2. Usługa polega na konsultacji z Klientem oraz stworzeniu spersonalizowanej stylizacji dopasowanej do okazji oraz potrzeb Klienta oraz dwóch alternatywnych stylizacji. Klient otrzyma na podany adres e-mail listę zakupów oraz linki, pod którymi możliwe jest nabycie zaproponowanych przez Stylistkę gotowych stylizacji. Ostateczna decyzja o nabyciu (lub nie) stylizacji zaproponowanej przez Usługodawcę należy do Klienta.

§9 STYLIZOWANIE SESJI ZDJĘCIOWEJ

  1. Usługa stylizowania sesji zdjęciowej polega na omówieniu pomysłu i stylu, w jaki ma się odbyć sesja zdjęciowa.
  2. Usługa obejmuje stworzenie tablicy inspiracji, którymi będzie się kierować Usługodawca, stylizując sesję zdjęciową Klienta. 
  3. Cena stylizacji sesji zdjęciowej jest uzależniona od tego czy Stylistka odpowiada za przygotowanie pełnych stylizacji łącznie ze znalezieniem propozycji w sklepach czy za wystylizowanie ubrań, które Klient już posiada. Cena usługi uzgadniana jest każdorazowo z Klientem przed przystąpieniem przez Stylistkę do realizacji usługi.
  4. Cena Usługi stylizowania sesji zdjęciowej nie obejmuje kosztu studia i fotografa.

§10 PRAWO ODSTĄPIENIA I REKLAMACJE

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia t.j. umówienia spotkania i akceptacji ceny usługi. Odstąpienie należy przesłać do Usługodawcy drogą mailową lub wiadomością SMS.
  2. Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku zastrzeżeń dotyczących świadczonej usługi.
  5. Reklamacja może zostać złożona w formie dokumentowej na adres e-mail Usługodawcy: kontakt@paulinamiroslaw.pl  
  6. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
    • dane Klienta umożliwiające identyfikację, 
    • opis zastrzeżeń, 
    • wskazanie żądania Klienta, 
    • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. 
  7. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  8. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie dokumentowej na adres wskazany przez Klienta.
  9. W przypadku gdy reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o jej uzupełnienie, określając termin, nie krótszy niż 7 (siedem) dni i zakres tego uzupełnienia z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
  10. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
  11. W przypadku Klientów będących konsumentami postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11 ZGODNOŚĆ USŁUGI Z UMOWĄ

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnych z umową.
  2. Usługa jest zgodna z umową, jeżeli w szczególności:
    • odpowiada opisowi, 
    • nadaje się do celu, dla którego jest zwykle wykorzystywana, 
    • posiada cechy, o których Usługodawca zapewnił Klienta, 
    • została wykonana z należytą starannością. 
  3. Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, Klient może żądać:
    • doprowadzenia usługi do zgodności z umową, 
    • obniżenia ceny, 
    • odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność jest istotna. 
  4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia usługi do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy jeżeli:
    • Usługodawca nie doprowadził usługi do zgodności z umową, 
    • brak zgodności jest istotny, 
    • z okoliczności wynika, że Usługodawca nie doprowadzi usługi do zgodności w rozsądnym czasie. 
  6. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli niezgodność usługi z umową jest nieistotna.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§12 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Dane kontaktowe administratora:
    • adres: www.paulinamiroslaw.pl
    • e-mail: kontakt@paulinamiroslaw.pl
  2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu:
    • zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy, w szczególności obowiązków podatkowych i księgowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • realizacji prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy polegającego na dochodzeniu roszczeń, obronie przed roszczeniami oraz prowadzeniu korespondencji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
    • marketingu własnych usług Usługodawcy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli jest wymagana).
  3. Usługodawca przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:
    • imię i nazwisko, 
    • adres e-mail, 
    • numer telefonu, 
    • dane do faktury, 
    • dane podane w formularzu kontaktowym lub zamówienia. 
  4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:
    • dostawcom usług IT, 
    • dostawcom hostingu, 
    • biuru księgowemu, 
    • operatorom płatności, 
    • podmiotom świadczącym obsługę prawną. 
  5. Dane osobowe będą przechowywane:
    • przez okres obowiązywania umowy, 
    • przez okres wymagany przepisami prawa, 
    • przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy. 
  6. Klient ma prawo do:
    • dostępu do swoich danych, 
    • sprostowania danych, 
    • usunięcia danych, 
    • ograniczenia przetwarzania, 
    • przenoszenia danych, 
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, 
    • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. 
  7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.
  8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub realizację umowy.
  9. Dane osobowe Klienta nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, chyba że wynika to z charakteru usługi lub Klient wyrazi na to odrębną zgodę.
  10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://paulinamiroslaw.pl/polityka-prywatnosci/

§13 ZMIANY REGULAMINU

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 09.04.2026 r. 
  2. Stylistka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Usługodawcę. Usługi uzgodnione z Klientem przed wejściem w życie zmian, o których mowa w poprzednim zdaniu, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich zawarcia.
  3. Niniejszy Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na Stronie Internetowej, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści przez system elektroniczny.